お客様からお問い合わせいただくよくある質問と回答(Q&A)を掲載しております。
その他掲載がない場合は、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。

※「Q・・・」をクリックすると、ページ下部の回答へ飛びます。
Q1.手作り指輪(セルフメイド)について
Q2.オーダーメイドについて
Q3.プロポーズについて
Q4.指輪のサイズについて
Q5.オプション加工について
Q6.料金について
Q7.納期について
Q8.アフターフォローについて
Q9.ご予約・ご来店について
Q10.結婚指輪・婚約指輪について
Q11.ダイヤモンドについて
Q12.その他

Q1-1.手作り結婚指輪(セルフメイドマリッジリング)って何ですか?

A:お二人ご自身の手でお互いの結婚指輪を手作りできるプランです。フルオーダーメイドは専属のクラフトマンがすべての工程を手がけますが、セルフメイドマリッジリングはお客様ご自身が指輪の原型を作り、その原型をプロの職人が仕上げます。想いを込めて指輪を作ることが出来、愛着のある指輪が完成します。またお二人で作業をした時間も一生の思い出になります。
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Q1-2.不器用なので不安です。

A:当アトリエのお客様のほとんどの方が未経験者です。また、細かい作業が苦手という方もご安心ください。専門のスタッフがマンツーマンでフルサポートいたします。「世界でたったひとつの、ふたりだけの結婚指輪」をご検討中の方は是非チャレンジしてください。
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Q1-3.手作りで失敗した場合どうなりますか?

A:ワックスの原型を制作していただきますが、もし失敗しても、何度でもチャレンジしていただけます。多少の失敗は、修正も可能です。また、難しい作業の場合は当アトリエスタッフがお手伝いさせていただきます。
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Q1-4.イメージをきちんと理想の形にできるか不安です。

A:たくさんのお客様にご来店頂いておりますが、当然「指輪作りは初めて」というお客様がほとんどです。みなさん若干の不安を抱えながら作業に入るのですが、アトリエクラムのスタッフサポートのもと作業をやり始めるとみなさん安心されて作業を進めておられます。どうしても難しい細かい部分の修正はアトリエクラムのスタッフが代行させていただくことも出来ますのでご安心ください。
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Q2-1.デザインは苦手ですが大丈夫でしょうか?

A:専門のスタッフがお二人へのカウンセリングを行い、お二人らしい世界に一つの結婚指輪・婚約指輪をご提案いたします。ご納得されるまでデザインのご提案をさせていただきます。お気軽にお申し出ください。
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Q2-2.結婚指輪のイメージが浮かばないのですが、見本やカタログなどはありますか?

A:今までにアトリエクラムで製作されたお客様の結婚指輪・婚約指輪のお写真やクラムオリジナルのジュエリー等がございます。是非ご参考になさってください。
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Q3-1.どのタイミングで婚約指輪を渡したらいいのか、わかりません。

A:アトリエクラムでは、プロポーズ男子ご相談窓口を設けております。婚約指輪のことはもちろんですが、プロポーズのご相談もお受けいたします。タイミングやシチュエーション、演出方法など、スタッフが親身にアドバイスさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
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Q3-2.彼女に内緒で婚約指輪を作りたいけど、サイズがわからない。

A:出来れば、何かしらの方法で彼女の指のサイズを知っておくのが一番良いのですが、スマートな方法としては、自分の指輪を彼女の指にはめてみて、大体の見当をつける。又は、ジュエリーショップに行った際に測ってもらう。最終手段は寝てる彼女の指を測る!(リングサイズの測り方・サイズ表でご確認下さい)など、是非、ご活用下さい。 また、アトリエクラムでは、アフターサービスも万全ですので、サイズが合わなかった場合はサイズ直しを無料(※)で承ります。お気軽にご相談ください。 ※初回サイズ直しは無料。2回目以降はその都度お見積いたします。
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Q4-1.指輪のサイズが合わなくなったのですが。

A:サイズ直しはいつでも可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。詳しくはアフターサービスをご確認ください。
※ただし、デザインや素材によってはサイズ直しが難しい場合もございます。
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Q4-2.自分の指輪のサイズがわかりません。

A:指輪のサイズ表のページにリングサイズの測り方についての詳しい説明がございますので、そちらをご覧ください。また、ご不明な点はアトリエクラムスタッフにお問い合わせ下さい。
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Q4-3.指輪が抜けなくなったらどうすればいいですか?

A:指輪が抜けなくなった場合は、石鹸などを泡立てて滑らせるようにすると抜きやすくなります。また、指の力を抜き、手の内側から押すようにして抜くこともできます。それでも抜けなかった時は、無理に抜こうとせず、119番へ連絡するか、当アトリエにご相談ください。
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Q4-4.指輪を切って外すしか方法がないと言われた場合、切ったリングを使えるように直すことは可能ですか?

A:可能な場合もあります。その際、石の追加や表面加工のアレンジ(リメイク)も出来ますので、ご相談ください。※指輪の状態によっては修理できない場合もございます。ご相談下さい。
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Q5-1.結婚指輪の素材で人気(定番)なのは?

A:人気(定番)なのはプラチナです。プラチナは永遠の輝き、結婚指輪には最適な素材と言われています。しかし、特に決まりがあるわけではないので、素材・オプション加工のご紹介を参考に、お好きな素材を選ぶのがベストかと思います。
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Q5-2.指輪にイラストや模様を入れることはできますか?

A:可能です。お客様の手書きのイラストはもちろん、お客様でイラストや模様のデータ(JPG、イラストレーター等)をご用意していただき、そのまま指輪に入れることも出来ます。
※イラストや模様の内容によってはできない場合もありますので、ご相談ください。
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Q5-3.リングの内側に刻印は可能ですか?

A:内側、外側、どちらも可能です。刻印例、書体サンプルなどは素材・オプション加工のご紹介をご覧ください。
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Q5-4.リングの内側に宝石を入れることはできますか?

A:内側、外側、どちらも可能です。側面に誕生石やダイヤモンドなどを入れる場合もあります。また、宝石にはそれぞれ意味があります。詳しくは素材・オプション加工をご参照ください。
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Q5-5.リングにはどんな刻印を入れるのでしょうか?

A:結婚式の日付や記念日、お二人のイニシャルやお互いの名前、お相手の名前、メッセージなどが一般的です。ペンなどで手書きした文字をそのままトレースしてリングに刻印することも出来ます。素材・オプション加工のご紹介もご参考になさってください。
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Q6-1.費用はいくらくらいですか?

A:ボリュームゾーンは、結婚指輪ペアで15~20万円程、婚約指輪は1本15~20万円程となります。手作り指輪の費用、オーダーメイドの費用もご参考ください。
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Q6-2.手作りジュエリーは完成品と比べてお得ですか?

A:当アトリエは、すべての工程を自社工房にて行います。お客様へ工房から直接お渡しできる分、中間マージンが一切かかりません。その分、一般的な婚約指輪や結婚指輪の相場(平均価格)と比べると費用を抑えることが出来るかと思います。
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Q6-3.価格が変更されることはありますか?

A:地金や宝石の価格に変動が生じた場合は予告なく変更される場合がありますが、通常はご注文時の価格が適応されますので、ご注文後に価格が変更されることはございません。また、特殊な加工が必要なデザインやオプションを選ばれて、その場で正式な金額が出せない場合は後日、別途お見積りさせていただくことはございます。
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Q7-1.結婚式まで時間がありません。どれくらいで完成しますか?

A:通常、完成まで3週間から1ヶ月程度いただいております。混み合っている場合は多少のお時間をいただいておりますが、お時間のない方はご相談下さい。可能な限りの特急サービスも承ります。
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Q7-2.最短でどれくらいで受け取りできますか?

A:デザインや素材、仕様、製作方法により異なりますので、店舗スタッフにお問い合わせください。過去の実績では、オーダーメイドのご婚約指輪をご依頼日から2日後にお渡ししたことがあります。
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Q8-1.完成後にサイズ直し、磨き直しをお願いできますか?

A:愛の証が輝きを保ち続けるために、完成後も、「サイズ直し」「クリーニング」「修理」「リフォーム」など、自社工房にて永久的にアフターフォローさせていただきます。別途料金がかかる場合もございます。お問い合わせ下さい。(デザインが複雑なものや、ステンレス素材に関してはサイズ直しをお受け出来ませんので予めご了承下さい。)
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Q8-2.完成したリングのサイズが合わなかったらどうすればいいですか?

A:1年間無料でサイズ直しを承ります。その後、1年に1度無料月間がございます。お気軽にお問い合わせください。(デザイン、素材によりサイズ直しが出来ない場合があります。また、有料になる場合があります。)
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Q9-1.どのように予約したら良いでしょうか?

A:アトリエクラムのセルフメイドジュエリーは1日各店舗3組様限定の完全予約制です。「来店予約」のお申し込みフォームよりお申し込み下さい。また、お電話(新潟:025-288-6266、長岡:0258-86-6121)でのお申し込みもお気軽にどうぞ。
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Q9-2.世界に一つの指輪を作りたいのですが、忙しくてアトリエへ行けません。

A:どうしてもご来店できない場合は、ご自宅からオーダーできる「ネットでオーダーメイド」をご利用ください。メールでご連絡をさせていただき、世界に一つのオーダージュエリーをご提案いたします。
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Q9-3.アトリエを見学したいのですが。

A:見学&無料体験は随時受け付けております。ご希望の方は「来店予約」のお申し込みフォームより、送信して下さい。
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Q10-1.マリッジリングとエンゲージリングの違いは?

A:結婚指輪のことを「マリッジリング」といい、一般的には結婚式の指輪交換の際にお互いの左手薬指にはめる誓いの指輪のことです。また、婚約指輪のことを「エンゲージリング」といい、一般的には男性が女性に婚約の記念として贈る指輪のことです。
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Q10-2.ウェディングリング(ブライダルリング)とは?

A:結婚に関する指輪全般のことで、婚約指輪(エンゲージリング)や結婚指輪(マリッジリング)の総称です。
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Q10-3.エンゲージリングは用意するべきでしょうか?

A:当アトリエにご来店いただくお客様は、全国平均と比べて比較的エンゲージリング(婚約指輪)をご用意される方が多くいらっしゃいます。手作りやオーダーメイドで想いを込めた世界に一つのエンゲージリングを製作できることが大変喜ばれております。
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Q10-4.結婚指輪ではなく婚約指輪として制作してもよろしいのでしょうか?

A:もちろん大丈夫です。お相手に内緒で手作りし、サプライズプレゼントをされるお客様が大変多くいらっしゃいます。婚約指輪に適したデザインやダイヤモンド等を豊富に取り揃えております。ご予算に合わせたご提案も可能です。お気軽にご相談下さい。
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Q10-5.結婚指輪は常につけておくもの?

A:人によって様々です。ほとんどの結婚指輪は1日中つけたままでも大丈夫なように作られています。ただし、力仕事をするときや、何か固いものや重いものを持ち上げるとき等、結婚指輪に負担がかかりそうなときは外してから作業されることをおすすめします。
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Q10-6.結婚指輪はお揃いのデザインでないとだめでしょうか?

A:そんなことはございません。プラチナとピンクゴールドなど、素材の違うリングをつけている方も多いです。また、片方のリングにだけダイヤモンドなどの宝石を入れる方もおられます。中には全く違うテイストのデザインで作られるお客様もいらっしゃいます。どのようなデザインで結婚指輪を作るかは、お客様の自由です。
アトリエクラムでは過去に製作していただいたお客様の作品集をご用意しております。様々なデザインの結婚指輪や婚約指輪を見ることが出来ます。
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Q10-7.婚約指輪と結婚指輪は両方一緒につけてもいいの?

A:もちろんです。お客様の中には、婚約指輪に合わせたデザインの結婚指輪を手作りして、重ねづけされる方もいらっしゃいます。
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Q10-8.仕事上、指輪がつけられない場合でも結婚指輪は必要?

A:お仕事の都合で指輪をつけることができない方でも、結婚式の指輪交換の際に必要な場合もあると思います。常につけておかなくても、休日にお出かけの際につけるのもいいと思います。また、チェーンに通してペンダントにする方もいらっしゃいます。
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Q10-9.「サムシング・ブルー」とはなんですか?

A:『結婚式当日に青いものを身につけた花嫁は幸せになれる』という伝説です。その伝説にならい、結婚指輪にブルーサファイアをセッティングするのも人気があります。
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Q10-10.なんで結婚指輪は左手の薬指にするの?

A:いくつかの説があります。左手の薬指が人間の心臓に一番近いとされているから、、、左手の薬指が何か作業をする際に一番邪魔にならない場所だから、、、はめる指によって意味が違い、左手の薬指は「愛を深める」という意味があるから、、、など。ちなみに、他の指の意味については指輪をはめる指の意味をご覧ください。
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Q11-1.OEダイヤモンドってなんですか?

A:「O.E.」とは「オーバーエクセレント」のことで、従来最高のカットグレードであった「エクセレント」を超えるカットという意味です。世界25か国で特許を取得しており、その輝きは世界で認められています。詳しくはOEダイヤモンドのページを御覧ください。
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Q11-2.ダイヤモンドは絶対に入れるもの?

A:特に女性に人気のダイヤモンドですが、"絶対に入れる"と決まっているわけではありません。宝石を入れない方もおられます。宝石をお考えの方は、素材・オプション加工のご紹介をご参考にお選びください。
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Q12-1.返品・交換はできますか?

A:1つ1つ受注生産で作られているため、返品・交換はできません。ご了承ください。
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Q12-2.海外発送はできますか?

A:今現在、海外へのお荷物の発送はお受けしておりません。ご了承ください。
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Q12-3.指輪使用時の注意点はありますか?

A:衝撃やアクシデントなどで強い力が加わると変形する場合がございます。スポーツや力仕事などされる場合はお気を付け下さい。
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Q12-4.お手入れの方法は?

A:一般的な方法としては、リングを柔らかい布で拭く→ぬるま湯で薄めた中性洗剤に浸ける→細かい部分はブラシで軽くこする→最後に真水で洗います。または、市販の研磨剤の入った布を使用する方法もございます。長く使うために、たまにお手入れすることをおすすめします。また、アトリエクラムでは、クリーニングサービスも行っております。詳しくはスタッフにお問い合わせください。 ※リングのデザイン、仕様によっては上記の方法が逆効果になる場合があります。不安な方はアトリエクラムのスタッフにご相談ください。
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