FAQ よくあるご質問

お客様からお問い合わせいただく「よくあるご質問」(Q&A)を掲載しております。
その他のご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

01.手作り指輪について

Q1 手作りコース希望ですが、不器用でも大丈夫でしょうか?

A1
アトリエクラムで一番人気の結婚指輪・婚約指輪がご自身の手で作れる「手作りコース」ですが、細かい作業が苦手という方もご安心ください。
専門のスタッフがマンツーマンでフルサポートいたします。実際に多くのお客様が手作り指輪を体験してご満足して頂いております。
また、無料体験会イベントも定期開催しております。お気軽にご参加ください。

Q2 手作りコースの来店回数と時間は?

A2
手作りコースで一番多いご質問のひとつですが、ご来店回数とお時間について。
手作りコースの場合、1回のご来店で約3時間程度で、デザインのご相談から指輪の原型作りまでを行います。
もちろん、デザインに悩まれる方や、作業時間が早く終わる方、思ったよりも時間がかかってしまう方など、様々ですが、約3時間程度です。
お客様の作業はここまでで、その後の工程は、本社工房の職人の手により仕上げられます。
何回もご来店頂く必要はなく、お気軽に指輪の手作り体験が可能です。
詳しくは「手作り指輪」をご覧ください。

Q3 手作りコースで、イメージをきちんと形にできるか不安です。

A3
「手作りコース=自分で作る」ということで、最初は不安に思われる方もいらっしゃいますが、クラムスタッフのサポートのもと作業をやり始めるとみなさん安心されて作業を進めておられます。
どうしても難しい部分はクラムスタッフが代行させていただくことも出来ますのでご安心ください。たくさんのお客様が理想のデザインをカタチにしております。詳しくは「手作り指輪」をご覧ください。

Q4 手作りコースで作業中に失敗した場合どうなりますか?

A4
手作りコースでは、WAX(ワックス)という素材で指輪の原型を制作していただきますが、万が一制作途中で失敗しても、クラムスタッフによる「修正」、または「やり直し」が可能です。多少の失敗はクラムスタッフが修正たします。また、難しい作業の場合もクラムスタッフにお任せ下さい。しっかりお手伝いさせていただきます。

02.オーダーメイドについて

Q1 オーダーメイドの場合、どうやってデザインを決めるのですか?

A1
基本的には、最初にカウンセリングを通してお客さまのご要望や想いなどをお伝えいただきます。
なんとなくでもデザインイメージをお持ちであれば、それをお伝えください。
カウンセリングにてお二人の好きなモノやコトなどをお伺いして、それらを元にデザインに落とし込んで、クラムのデザイナーからお二人にぴったりの指輪デザインをご提案いたします。
ご納得されるまで、ご提案させていただきますので、ご安心ください。
何度も修正を重ね、お二人らしい、リングデザインが完成します。
詳しくは「オーダーメイド」もご覧ください。

03.カスタムオーダーについて

Q1 カスタムオーダーとは?

A1
カスタムオーダーは、「もっと気軽に世界にひとつ」をコンセプトに新設したコースです。
アトリエクラムのオリジナルデザインの結婚指輪・婚約指輪をご用意しております。
その中からお好みのデザインをお選び頂き、素材、宝石、文字、その他オプションなどを自由に組み合わせてオリジナルブライダルリングをお作りいただけます。
どのアイテムも創業40年の歴史ある工房から生まれた加工技術、リングのフォルム、表面処理(テクスチャ)など、こだわりの指輪デザインです。
詳しくは「カスタムオーダー」へ。

04.デザインについて

Q1 デザインは苦手ですが大丈夫でしょうか?

A1
専門のスタッフがお二人へのカウンセリングを行い、お二人らしい世界に一つの結婚指輪・婚約指輪をご提案いたします。
ご納得されるまでデザインのご提案をさせていただきますのでご安心ください。

Q2 婚約・結婚指輪のデザインのイメージが浮かばないのですが、サンプルや参考資料などはありますか?

A2
今までにアトリエクラムでご製作されたお客様の結婚指輪・婚約指輪のお写真やクラムオリジナルのデザイン、その他多くのサンプルがございます。
また、おふたりのコトをお伺いして、クラムスタッフがデザインのご提案をいたします。
実際にノープランでご来店される方も多くいらっしゃいますので、ご安心下さい。

Q3 指輪の内側に刻印は可能ですか?

A3
定番の指輪の内側に加えて、外側、側面へも刻印可能です。刻印例、書体サンプルなど多数ご用意しております。2本のリングを合わせて文字が現れるデザインも人気オプションのひとつです。

Q4 指輪の内側に宝石を入れることはできますか?

A4
定番オプションのひとつ、誕生石などの宝石を指輪の内側、外側にお入れできます。側面に誕生石やダイヤモンドなどを入れる場合もございます。お互いの誕生石を入れ合ったり、家族全員の誕生石をお入れするお客さまもいらっしゃいます。

Q5 指輪にイラストや模様を入れることはできますか?

A5
もちろん可能です。お二人らしい結婚指輪となる大切な要素のひとつに、オリジナルの彫刻オプションがあります。
お客様の手書きのイラストや文字はもちろん、お客様でイラストレーターなどのソフトでご制作いただいたデータをご用意していただき、そのまま指輪にお入れすることも出来ます。
※イラストや模様の内容、著作権の侵害の可能性がある時、お入れできない場合がございます。

05.婚約指輪ついて

Q1 婚約指輪も手作りできますか?

A1
婚約指輪(エンゲージリング)の手作りコースもご用意しております。
お相手様に内緒で、想いを込めて手作りし、サプライズプロポーズと共にお渡しされるお客様は多くいらっしゃいます。
婚約指輪に適したデザインやダイヤモンド等を豊富に取り揃えております。
詳しくは「手作り婚約指輪」をご覧ください。
また、お相手様の好みのデザイン、指のサイズがわからない場合にオススメなのが「ダイヤの粒でプロポーズ」です。ダイヤモンドの粒だけでプロポーズをして、その後、彼女さんと一緒にご来店していただき、彼女さん好みのデザインで指輪をオーダーいただけるプランです。
ご予算に合わせたご提案が可能ですので、お気軽にご相談下さい。

Q2 彼女に内緒で婚約指輪を作りたいけど、彼女の指のサイズがわからない場合どうしたら良いか?

A2
彼女様の指のサイズが不明の場合におすすめしているコースは、「ダイヤの粒でプロポーズ」コースです。
最初にダイヤモンドの粒(ルース)だけで、サプライズプロポーズをしていただき、その後、彼女様と一緒にご来店いただき、お好みのデザインで婚約指輪をお作りいただけます。
また、お作りいただいた後でも、アフターサービスによる無料のサイズ直しが可能です。お気軽にご相談ください。
※ご購入から1年間はサイズ直し無料。さらに年に1度のペースで無料キャンペーンもあり。デザイン、仕様によってはサイズ直しが出来なかったり、有料となる場合もございます。

06.結婚指輪について

Q1 結婚指輪で「人気の素材」と「定番の素材」は?

A1
近年、人気なのはアトリエクラムオリジナル配合の地金「K18ブラウンゴールド」です。どこか懐かしいアンティーク調の色味で、細身のデザインやテクスチャが入ったデザインに最適です。
定番の素材はプラチナです。プラチナは永遠の輝き、結婚指輪には最適な素材と言われています。アトリエクラムで扱っているプラチナは、Pt950ハードプラチナといって、高純度、通常のプラチナと比べてキズも付きにくい地金でこちらもオススメです。

Q2 一般的に結婚指輪の内側にはどんな刻印を入れるのでしょうか?

A2
結婚指輪の内側への文字入れは、様々なブランドリングやブライダルジュエリーでも定番のオプションとなっており、アトリエクラムへも多くのお問い合せをいただいております。
一般的には、結婚式や入籍日の日付、お二人の記念日、お二人のイニシャルやお互いのお名前、お相手のお名前などが一般的です。アトリエクラムの人気オプションの1つにペンなどで手書きした直筆の文字をそのままリングに刻印することも出来ます。また、お相手様へのメッセージをお入れして、お互い指輪が完成するまで内緒にされるお客様もいらっしゃいます。

Q3 結婚指輪はペアでお揃いのデザインでないとだめでしょうか?

A3
基本的には、様々なブランドで取り扱っている結婚指輪は、同じデザイン、あるいはデザインに統一感があるものがほとんどかと思いますが、お互いにそれぞれのお好みでデザインされるお客様も沢山いらっしゃいます。プラチナとピンクゴールドなど、素材の違うリングをつけている方も多いです。「お揃いがいい!」「別々のデザインがいい!」などご要望をお伝え下さい。アトリエクラムでは過去に製作していただいたお客様の作品集をご用意しております。様々なデザインの結婚指輪や婚約指輪を見ていただくことが出来ます。

Q4 結婚指輪は常につけておくもの?

A4
お客様によって様々ですが、特にお仕事の関係上、常に指輪を着けることが難しい方もいらっしゃいます。また、力仕事をするときや、何か固いものや重いものを持ち上げるとき等、結婚指輪に負担がかかりそうなときは外してから作業されることをおすすめします。指輪をネックレスにできるリングホルダーもご用意しております。ただ指輪にチェーンを通すのではなく、専用のホルダーに指輪を固定できる為、デザイン的にも優れたネックレスです。オンラインショップよりお求めいただけます。

07.指輪のサイズについて

Q1 完成したリングのサイズが合わなかったらどうすればいいですか?

A1
1年間無料でサイズ直しを承ります。その後、1年に1度無料月間がございます。お気軽にお問い合わせください。(デザイン、仕様によってはサイズ直しが出来なかったり、有料となる場合もございます。)

Q2 指輪のサイズが合わなくなったので、サイズ直しをしたい。

A2
アトリエクラム品質保証書と合わせて、サイズ修正をする指輪を各店舗へご持参ください。詳しくはアフターサービスをご確認ください。
※デザイン、仕様によってはサイズ直しが出来なかったり、有料となる場合もございます。

08.料金について

Q1 出来るだけ安く購入したいのですが、費用はいくらくらいですか?

A1
アトリエクラムのブライダルリングは、オーダーメイドでお作りしております為、出来上がる指輪のデザイン、仕様、素材により様々ですが、中心価格帯は、結婚指輪2本で15~
20万円程、婚約指輪は1本で15~20万円程となります。また、カスタムオーダーメイドは、プラチナ製で1本 79,920円から、K18YG製で74,520円からとなります。安いからといって値段なりの薄い(あるいは細い)作りではなく、必要最低限の厚み、幅を確保しております。オーダーメイドならではの、ご予算に合ったご提案をさせていただきますので、お気軽にお問い合せ下さい。
詳しくは「料金」をご覧ください。

09.納期について

Q1 結婚式まで時間がありません。どれくらいで完成しますか?

A1
通常、指輪が完成するまで1ヶ月程度いただいております。混み合っている場合はさらにお時間をいただくこともございます。お時間のない方、お急ぎの方はお気軽にご相談下さい。最短1~2週間程度で仕上げる特急サービスも承ります。詳しくは「お急ぎ・短納期対応」をご覧ください。(※デザイン、仕様によりお受けできない場合もございます)

Q2 最短でどれくらいで受け取りできますか?

A2
デザインや素材、仕様、製作方法、その時の混み具合などにより異なりますので、店舗スタッフにお問い合わせください。通常は約1ヶ月程度のお時間をいただいておりますが、最短1~2週間程度で対応させていただきます。過去の実績では、オーダーメイドのご婚約指輪をご依頼日から2日後にお渡しした実績がございます。詳しくは「お急ぎ・短納期対応」をご覧ください。

10.予約・来店について

Q1 どのように予約したら良いでしょうか?

A1
来店予約/カタログ請求」のお申し込みフォームより必要事項を入力の上、送信してください。また、お電話(新潟店:025-288-6266、長岡店:0258-86-6121、Artisan Works:025-288-6166)でのお申し込みも受け付けております。
アトリエクラムの手作りコース(セルフメイドコース)やフルオーダー・カスタムオーダーのご相談はご予約優先となっております。
ご予約無しでのご来店でも対応させていただきますが、他にご予約のお客様がいる場合など、ご対応出来ない場合がございますので、出来るだけ事前にご予約をいただくとスムーズです。

Q2 申し込みの前にお店を見学したいのですが可能でしょうか?

A2
アトリエ見学会や手作り無料体験フェアを定期開催しております。ご希望の方は「来店予約/カタログ請求」のお申し込みフォームより、送信して下さい。

Q3 世界に一つの指輪を作りたいのですが、遠くてお店へ行けません。メールのやり取りだけでオーダーすることはできますか?

A3
アトリエクラムは、新潟県外の方、遠方の方もご来店頂いておりますが、もしご来店いただけない場合でも、2つの方法で世界に1つの結婚指輪・婚約指輪をオーダーしていただけます。
ネットでオーダーメイド」は、最初に送信フォームからお客様のご要望をお送りいただき、その後はメールのご連絡でデザインをご提案させていただくコースです。
その他「オンラインショップ」もございます。どちらも世界に1つのオリジナルオーダーメイドジュエリーが完成します。

Q4 県外からお店に伺おうと思いますが、新潟観光できるスポットはありますか?

A4
当アトリエは、日本全国から多くの方にご利用頂いている工房です。年に数組ですが海外からもご来店頂いています。
ご来店の際に、クラムスタッフが新潟観光のアドバイスをさせて頂きますし、リーフレットもお配りしております。
また、県外からご来店された場合、交通費5000円分をクラムが負担させて頂きます。どうぞ、お気をつけてご来店をお待ちしております。
ご予約は「来店予約/カタログ請求」よりフォームにてお問い合せください。

11.アフターフォローについて

Q1 完成後にサイズ直し、磨き直しをお願いできますか?

A1
アトリエクラムでは自社工房ならではのアフターサービスをご用意しております。「サイズ直し」「クリーニング」「修理」「リフォーム」など、自社工房にて永久的にアフターフォローさせていただきます。デザイン、仕様により別途料金がかかる場合もございます。(特殊なデザインのものや、ステンレス、チタン、タンタル素材に関してはサイズ直しをお受け出来ませんので予めご了承下さい。)

12.その他

Q1 「サムシング・ブルー」とは?

A1
『結婚式当日に青いものを身につけた花嫁は幸せになれる』という伝説です。
その伝説にならい、結婚指輪にブルーサファイアをセッティングするのも人気があります。

上記の「よくあるご質問」(Q&A)に掲載されてないお問い合せについては、「来店予約/カタログ請求」ページのお問い合せフォームより送信してください。また、LINEでもお気軽にお問い合せいただけます。