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アフターサービス

After Service

「何回でも」「一生保証」安心の永久無料サポート

アトリエクラムでご購入いただいた結婚指輪・婚約指輪は、サイズ直し、磨き直し、表面加工、変形直し、石留め直し、石紛失、クリーニングなどのお修理は、永遠無料アフターサービスとさせていただいております。自社工房で生産しているアトリエクラムならではの細やかなアフターケアでお客様に迅速丁寧なご対応を心がけております。

サイズ直し

ゆるくなったり、きつくなってしまった現状のリングサイズをお直しいたします。デザイン・仕様により対応可能なサイズ幅が異なります。特殊なデザイン、仕様、素材、エタニティやリングのデザインが全周に及ぶもの等は、稀にご希望のサイズでのお直しが承れない場合がございますが出来る限りご対応いたします。また、仕様によっては有償となる場合がございます。

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磨き直し・表面加工

ご愛用に伴う表面の小キズ等を職人の再仕上げによりご購入時の綺麗でなめらかなラインをよみがえらせます。各種つや消し加工などのテクスチャが施されたジュエリーをお買上げ頂いた場合、お買い上げ時と同じ仕様の仕上げ直しを行います。(※新たにテクスチャを追加、または変更される場合は有料となります)

変形直し

形状が変形したり、歪んでしまったリングをご購入時の真円にお戻しします。

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石留め直し・石紛失保証

リング内側に施された誕生石が緩んでしまった、または外れてしまった場合、石を留め直しいたします。また石が紛失してしまった場合でも無償にて新しい石をご用意し石留めさせて頂きます。(※婚約指輪等のセンターストーン、エタニティリング等のダイヤモンド、その他特殊な石は対象外となります)

クリーニング

ご愛用に伴う指輪表面や石座等に付着したホコリ・汚れ等をクリーニング洗浄いたします。特にエタニティリング等のメレダイヤが留まるデザインのリングは汚れが付着しやすいので、お気軽にご利用ください。

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ご確認事項

・無料アフターサービスのご利用時は、保証書(ギャランティー)をご提示下さい。保証書が無い場合はサービスを受けられない場合がございます。
・直接ご来店いただけない場合でもブライダルリングを宅配便等でお送りいただく事でメンテナンス対応させていただきます。その際の往復送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
・アフターサービスに関しては、商品の状態などによって修理方法などが変わります。納期などはその都度、ご提示させていただきます。
・基本的には無料でのアフターサービス対応ですが、リングの状態により承れない場合がございます。また、工程によっては一部有償となる場合がございます。有償となる場合においても磨き直しやサイズ直しなどの基本加工費分は無料となり、実費加工賃のみをご負担いただきます。
・石の紛失保証において1.5mmまでの誕生石が対象です。
・サービスは予告なく、変更する場合がございます。

アトリエクラムでは新潟県見附市にある自社工房にて無料アフターメンテナンスを実施しております。アトリエクラムでブライダルリングをご購入いただくお客さまへの感謝の気持ちを込めて、職人ひとりひとりが心をこめてメンテナンス修理をしております。ぜひお気軽にご利用下さいませ。ご利用はアトリエクラム各店舗にご連絡をいただくか、メール、または「お問い合せフォーム」よりご依頼ください。

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